نحوه پرداخت
نحوه پرداخت و قوانین مالی فروشگاه
برای ایجاد یک تجربه خرید مطمئن، سریع و شفاف، تمامی فرایندهای مالی و پرداخت در فروشگاه ما بر اساس استانداردهای روز و قوانین تجارت الکترونیک تنظیم شده است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، نکات زیر را با دقت مطالعه کنید:
۱. روش‌های پرداخت
فروشگاه ما برای رفاه حال شما عزیزان، دو روش پرداخت امن و راحت را فراهم کرده است:
- پرداخت آنلاین (درگاه امن بانکی):
تمام پرداخت‌های اینترنتی سایت از طریق درگاه پرداخت امن «آقای پرداخت» انجام می‌شود. این درگاه تحت پروتکل‌های امنیتی معتبر فعالیت کرده و امکان پرداخت با تمامی کارت‌های عضو شتاب را فراهم می‌کند.
* مزایا: امنیت بالا و رمزنگاری‌شده، سرعت بالای پردازش و ثبت سفارش، و پیگیری آسان.
- پرداخت در محل (تحویل حضوری / تسویه هنگام دریافت):
برای راحتی و اطمینان خاطر شما مشتریان عزیز، امکان پرداخت در محل بدون هیچ‌گونه مشکل و محدودیتی فراهم است. شما می‌توانید وجه سفارش خود را پس از تحویل کالا، به مامور ارسال یا پیک پرداخت نمایید.
* نکته: برای هماهنگی نحوه ارسال و تسویه در محل، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
- پیام‌رسان‌ها: روبیکا / ایتا / بله
- تماس تلفنی مستقیم: 09223191270
۲. قوانین مهم پرداخت
- جهت جلوگیری از تأخیر در ارسال، سفارش‌هایی که به صورت آنلاین ثبت می‌شوند باید تراکنش موفق داشته باشند؛ در صورت انتخاب پرداخت در محل، ثبت نهایی سفارش بلافاصله پس از تأیید تلفنی انجام می‌شود.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح کارت بانکی (در پرداخت آنلاین) و مشخصات دقیق گیرنده بر عهده خریدار است.
- در صورت اختلال بانکی یا قطع ارتباط هنگام پرداخت آنلاین، وضعیت سفارش از طریق پشتیبانی قابل پیگیری است.
- هنگام پرداخت آنلاین، لطفاً برای جلوگیری از خطاهای بانکی، VPN خود را موقتاً خاموش کنید.
۳. بازگشت وجه و پیگیری تراکنش
در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت‌های آنلاین (مانند پرداخت ناموفق، کسر وجه از حساب و عدم ثبت سفارش)، لطفاً اطلاعات زیر را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید:
- چهار رقم آخر شماره کارت
- تاریخ و ساعت دقیق پرداخت
- شماره پیگیری یا رفرنس تراکنش
> زمان واریز وجه برگشتی: پیگیری بازگشت وجه معمولاً بین ۲ تا ۷۲ ساعت کاری توسط سیستم بانکی انجام می‌شود.
> شماره تماس پیگیری: 09223191270
۴. توصیه‌های امنیتی
- هنگام پرداخت آنلاین، حتماً به وجود پروتکل امنیتی HTTPS در آدرس بار مرورگر توجه کنید.
- اطلاعات رمز پویا و CVV2 خود را صرفاً در صفحه رسمی درگاه پرداخت وارد نمایید.
- فروشگاه هرگز از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها درخواست رمز دوم، CVV2 یا اطلاعات محرمانه کارت شما را نخواهد کرد.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی در خصوص فرایند پرداخت، پشتیبانی ما در کنار شماست:
- پشتیبانی در پیام‌رسان‌ها (روبیکا، ایتا، بله): پاسخگویی سریع
- تماس تلفنی: 09223191270 (در ساعت کاری فروشگاه)
با احترام - مدیریت فروشگاه