شرایط و قوانین مرجوعی ( بسیار مهم )
شرایط تست، ضمانت سلامت و مرجوعی کالا
رضایت شما از خرید، هدف اصلی ماست؛ اما از آنجا که ارائه محصولات باکیفیت و نو مستلزم رعایت استانداردهای مشخصی است، قوانین و شرایط مرجوعی و تست کالا در فروشگاه ما با دقت و حساسیت بالا تدوین شده است. لطفاً پیش از خرید و استفاده، این بخش را با دقت مطالعه کنید:
۱. مهلت ۷ روزه تست و بررسی
تمامی کالاهای خریداری‌شده از فروشگاه دارای ۷ روز مهلت تست و بررسی اصالت و سلامت فنی هستند تا مشتریان عزیز با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند.
۲. شرط بسیار مهم: حفظ حالت اولیه کالا (Strict Condition)
برای اینکه مرجوع تعویض یا استرداد کالا به هر دلیلی پذیرفته شود، رعایت دقیق این بند الزامی است:
- **عدم خروج از حالت پلمپ و اولیه:** کالا نباید از حالت فابریک و اولیه خود خارج شده باشد.
- **سلامت کارتن و بسته‌بندی:** کارتن و جعبه اصلی کالا باید کاملاً سالم، بدون پارگی، لهشدگی، خط‌خوردگی، نوشته یا چسب‌خوردگی باشد. (کارتن محصول حکم شناسنامه آن را دارد و آسیب به آن، به منزله از بین رفتن شرایط مرجوعی است).
- **سلامت نایلون‌ها و پلمپ‌های داخلی:** تمامی نایلون‌های محافظ، لیبل‌ها، پلمپ‌های کارخانه‌ای و پوشش‌های اولیه کالا باید دست‌نخورده و کاملاً سالم باقی بمانند.
- **عدم خط و خش و آسیب فیزیکی:** بدنه، صفحه نمایش یا اجزای محصول (نظیر ساعت‌های هوشمند، لوازم جانبی و...) نباید دچار کوچک‌ترین خط و خش، ضربه، اثر باز شدن یا آثار استفاده غیرمت متعارف شده باشند.
- **تکمیل بودن اقلام همراه:** تمامی لوازم جانبی، کابل‌ها، دفترچه‌ها و هدایای همراه کالا باید بدون کسر و کاملاً سالم داخل جعبه موجود باشند.
۳. موارد سلب مسئولیت و عدم پذیرش مرجوعی
فروشگاه از پذیرش مرجوعی کالا در شرایط زیر معذور است و درخواست عودت رد خواهد شد:
- مخدوش شدن، پاره شدن یا آسیب دیدن جعبه و بسته‌بندی اصلی کالا.
- مفقود شدن یا آسیب دیدن نایلون‌های محافظ و پلمپ‌های کارخانه‌ای.
- وجود هرگونه خط و خش، اثر ضربه، شکستگی یا آثار سوختگی ناشی از نوسانات برق یا استفاده نادرست توسط کاربر.
- کالاهایی که آسیب آن‌ها ناشی از سهل‌انگاری، حمل نادرست پس از تحویل، یا عدم رعایت دستورالعمل‌های استفاده باشد.
- گذشتن مهلت ۷ روزه تست و بررسی از تاریخ تحویل کالا.
۴. روند بررسی و تأیید مرجوعی
- پس از ارسال کالا توسط مشتری به آدرس فروشگاه، کارشناسان فنی ما کالا را به دقت بررسی می‌کنند.
- در صورتی که کالا دقیقاً در همان شرایط اولیه (بدون خط و خش، با کارتن و نایلون سالم) بازگشت داده شده باشد، فرایند تعویض یا استرداد وجه ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.
- در صورت احراز عدم رعایت شرایط ذکر شده (وجود آسیب، خط و خش، خرابی کارتن یا باز شدن پلمپ‌ها)، کالا با هزینه خود مشتری به ایشان عودت داده شده و درخواست مرجوعی رد می‌گردد.
شماره تماس پشتیبانی و هماهنگی مرجوعی: 09223191270
پیام‌رسان‌ها (روبیکا / ایتا / بله): 0922319127
با احترام - مدیریت فروشگاه